效率陷阱

 作者:卞仫     |      日期:2017-11-17 01:04:29
“更聪明更快更好:生活和商业中生产的秘密”(兰登书屋)是Charles Duhigg对他最畅销的“习惯的力量:为什么我们做我们在生活和商业中所做的事情”的后续行动,这是2012年出版新书和它的前身一样,有一种在当代非小说中很熟悉的形式:用一点社会和认知科学插入的典范故事故事的目的是创造有趣的人类利益叙事;科学的目的是帮助作者挑选出那些叙述的可复制特征,供读者仿效什么使飞行员能够降落受到严重破坏的飞机焦虑症的学术辍学者如何成为冠军扑克玩家是什么让“西区故事”和迪斯尼的“冰雪奇缘”成为大热门事实证明,所有必要的是对正常心理功能或群体动力学的一个关键调整“心智模型”帮助飞行员降落飞机“贝叶斯思维”将篮子案件转变为卡片的胜利者“创新经纪人”带来了“西边的故事“在一起,”冰雪奇缘“成为有史以来票房最高的动画电影,因为一个被称为”中间干扰“的原则”智慧更快更好“的其他调整包括”创造不流畅“,”倾向于行动,“”SMART目标“与”伸展目标“和”心理安全“的概念还有一些思维模式可以避免(副作用可能包括坠毁的飞机和赎罪日战争):”认知隧道, “反应性思维”,以及对“认知闭合”的夸张倾向基本上,好的东西归结为组织的流行语,如“精益”,“敏捷”,“灵活”,“创新”和“d” “破坏性的东西与无意识的惯例,机械思维和对确定性的需要有关在这里没有太多不同意见,这是本书所属类型的一个有趣的事情,不是数十或数百,而是数千“Smarter Faster Better”这样的标题每年都会发布,它们占图书总销售额的比例不成比例但是他们主要重申常识吗有人认为精益,敏捷和创新是不明智的吗谁需要一本书才能知道死记硬背行为和对不确定性的恐惧不会让我们走得太远了解培养“承诺文化”的组织比没有培养“承诺文化”的组织更富有成效,或者设定雄心勃勃的目标可以启动创新并不是一件令人吃惊的事“根据研究,知道如何自我激励的人比同龄人更多的钱,报告更高的幸福水平,并说他们对家庭,工作和生活更满意“我可以相信”坚定和专注的人往往有更高薪的工作“我不会争辩”一个本能果断是伟大的 - 直到它不是“一个坚不可摧的断言这个类型中最着名的书可能是戴尔卡内基的”如何赢得朋友和影响人“,这本书于1936年出版并且从未绝版据报道卖了三千多万本我可以用一句话告诉你那本书的教训:如果你对别人很好,他们会喜欢你你只是节省了十六美元(不要破坏它虽然经验丰富,但杜希格之前的着作“习惯的力量”的教训是:用好的习惯取代坏习惯一如既往,问题不在于耶稣会做什么但他到底怎么做呢对每个人都非常友善是一个良好的目标,但是,对于我们大多数人来说,它实际上并不那么容易同样,生活的不可预测性得到普遍认可,但人们总是对此感到焦虑“如何赢得朋友,影响人们”等书籍的承诺而“更聪明更快更好”并不是要告诉我们应该是什么样的,而是要为我们提供成为这种方式的工具,让我们从原生的怯懦和紧贴到我们已经知道的目标,友好和适应性的设备卡内基不仅表达了善意,他提供了很好的提示“请记住,一个人的名字是那个人用任何语言最甜美,最重要的声音”是他“让人喜欢你的六种方式”之一(我可以告诉)你从经验中知道只有当你知道如何正确地说它才是真的)Duhigg的建议不那么具体:“找到一个选择,几乎任何选择,允许你施加控制,”“设想多个未来”,等等 但是这个想法是一样的这些听起来像是帮助你对自己感觉更好的方法,甚至可能是一个更好的人但是书籍不是个性的美容产品,这不是人们购买它们的原因大多数运作的人都是好主或自然选择给他们带来的个性和气质可能还行他们已经学会了他们的脾气暴躁和烦躁的事情他们担心的是别人如何看待他们,特别是雇主如何看待他们的线索这些书的真正目的是你找到它们的书店部分他们不在心理学部分,而且他们没有阅读饮食和练习书他们与商业书籍这是因为书籍之类的“如何赢得朋友”和“智慧更快更好”本质上是应用管理理论他们试图总结商业世界中关于“人力资源”的当前思想,并将其转化为自我手册人们不会阅读这些书籍以了解如何成为更好的人类人们阅读它们以弄清楚如何成为工作场所正在寻找的那种人类书籍的大量吸引力,以及是什么使它们成为现实阅读的乐趣,是Duhigg的典型故事部分是巧妙编写的,并且以侦探故事的形式出现这一特征可追溯到该类型的开头,Samuel Smiles的“自助”,发表于1859年(同年) “关于物种的起源”)“自助”是一个广泛的典型故事纲要,(几乎完全)男人的故事,几乎在人类努力的每一个可以想象的舞台上都有这个故事一章讨论伟大的陶艺家微笑,成功的关键因素是坚持不懈(Smiles是一个苏格兰人)Josiah Wedgwood并不比我们其他人更聪明或更有特权甚至更幸运他只是坚持下去坚持不懈的重要一点是每个人都拥有它,或者能够可能拥有它对于这些书籍的前提和卖点是坚持游戏没有操纵如果无论你做什么,奖品是遥不可及的,没有理由改善自己;像Smiles,Carnegie和Duhigg这样的作家在这里告诉你奖品是触手可及的你只需要坚持,微笑,调整,早上一小时起床,练习TM - 不管它是什么我们买书因为,在宇宙深处,直到宇宙迫使我们不承认,我们都相信这一点当我十二岁的时候,我确信,只要把我的思想放在心上,我就能成为一名明星篮球运动员,我会购买任何数量的提供解释运动成功的秘诀的书籍我最终不得不承认,我无法控制的因素使得篮球明星无法实现基本上,我从来没有机会游戏被操纵,有利于人们,嗯,天赋仍然没有人只想要采取什么措施如果我们不尝试,我们会怎么样关键成分,所有成功故事的可复制特征,解释了为什么有些人比其他人做得更好,不是任意选择它反映了经济时代的本质当Smiles出版他的书时,在自由放任的工业资本主义时代,对于那种购买像“自助”这类书籍的人来说,当代生活的新颖特征是经济和社会的流动性许多人都可以实现向上流动性,但向下流动也是如此许多微笑当代查尔斯狄更斯的小说都是插图后者Smiles提出了勤奋和奉献的理由,因为当读者抱怨说“自助”意味着自私或追求自身利益时,Smiles心里很难受,而且在后来的版本中,他解释说“在最高意义上帮助自己的责任涉及帮助一个人的邻居“这不是完全连贯的,当这本书出来时无关紧要,b在自由放任的经济中,追求自身利益是一种美德它没有任何问题;相反,它应该是市场运作的原因(“在物种的起源上”同样地描述了自然界,作为一个由底部构成的地方,除了生物一心一意追求繁殖成功之外什么都没有)一个引人注目的事情“自助”中的典型故事是他们记录的职业生涯的全部性质工作生活和私人生活之间没有分离 个人的繁荣和专业的成功不谋而合,这种省略成为了这一类型的主要商业成功的秘诀是生活成功的秘诀秘密性质变化的原因在于工作性质的变化不同的工作方式要求对于不同类型的人我们假设你在一百年前经营一家钢铁公司你会希望你工厂的工人尽可能高效地完成物理任务你希望他们能够快速移动大型物体并且操作繁重最少休息或多余工作的机器您希望最大化输出与时间的比率;这将是你衡量生产力的标准因此你希望你的工人通过重复习惯,习惯于指定的机械惯例你不希望他们在工作中做很多的思考你会奖励薪水最高的最有效的工人这个制造业经济中的流行词是“效率”,它的圣经是弗雷德里克泰勒的“科学管理原理”,1911年首次出版,泰勒不希望工人思考他们在做什么;他希望管理层能够科学地设计他们的行动以最大限度地提高速度他的主要插图与生铁搬运工有关,他们整天搬运大块铁片这个例子似乎不是日常生活实践的典范,但是,正如Jill Lepore几年前在这些页面中所展示的那样,“效率”的价值以家庭经济的形式正式引入家庭,烘焙馅饼的科学方法和清洁菜肴“高效”从商业条款转移个性类型的名称如果你在五十年前拥有一家广告公司,另一方面,你不会在乎你的工人可以在一小时内携带多少生铁你会希望你的客户经理有获奖的个性,到能够轻易地与其他人联系,变得可爱你会希望他们有专门的方式来吸引赞助并保持客户的忠诚度他们的任务是说服,而不是推动你因此会蚂蚁他们能够隐藏,甚至可能从他们自己,他们与客户的关系的操纵和可能的雇佣军性质,并将商业交易转变为友好的交换条件你将奖励最成功的帐户管理人员与奢侈的费用帐户当然,这是“如何赢得朋友,影响人们”的服务经济世界本书承诺为读者做的事情(原版;这些在以后的印刷中被省略了):“让你赢得新客户,新客户”,“增加你的收入能力”,“让你成为一个更好的推销员,一个更好的主管”这很好,但它也付出了代价卡内基(Carnegie)等书籍不断强调计算别人对你的看法,成为本世纪中期社会学家如大卫·里斯曼(David Riesman)的主题,他在畅销书“孤独的人群”(The Lonely Crowd)中区分了其他人和内心导向的人物但是,对于“如何赢得朋友”的读者而言,其他导向性只是建议的内在化是可爱的其他方向具有积极的职业价值今天,如果你正在创办一家科技公司(嘿,也许你是!),你只需外包你的客户关系在内部,你会希望你的员工具有创新性和灵活性,能够在团队中工作,并在他们出现时适应新的目标你想通过以下方式鼓励员工的创造力麦让他们感受到企业中有价值的合作伙伴,积极的代理人,而不是代码编写无人机你想要最大限度地提高大脑与适应性的比例你会试着通过让他们觉得他们自己创造自己的承诺来保证他们的承诺任务和绩效衡量标准,让他们“掌控”工作场所你需要可靠的人,他们也可以“跳出框框”思考,而不是那些认为成功的表现仅仅意味着达到预设目标的人你会奖励最忠诚的人拥有股票期权“Smarter Faster Better”的员工是一本关于这个经济,信息经济的书,而且还有更多像这样的书大约十年前的畅销书是Spencer Johnson的“谁动了我的奶酪一种应对工作和生活变化的A-Mazing方式“这本书是关于两只老鼠和两只小人在迷宫中寻找奶酪的寓言,其教训是:那些没有做好应对改变的人将被抛在后面灵活性,创新等价值观都体现了这一特点二十一世纪的工作场所,初创公司每天都在繁荣和崩溃我不在创业公司工作我在一所实体大学工作,这是朝鲜以外世界上最具制度保守性的工作场所之一但我的同事和我所有价值的灵活性和创新我们反对日常思考和死记硬背的学习我们教会学生跳出框框思考,适应失败我们强调团队合作和互动的重要性;我们希望让我们的学生掌握课堂的所有权,并确保他们有一个心理安全的空间来讨论他们的想法我们希望他们变得更聪明,更快,更好如果有人说,“听起来像是在经营创业公司,“我们大多数人都会被冒犯我们并没有有意识地从当代工作场所采用这些价值观但是我们已经从一般文化中将它们内化了它们是今天对某种人类的赞美词语我们钦佩这样的人,并且思考他们有更好的机会过上充实的生活,就像塞缪尔·斯迈尔斯钦佩那些坚持执行任务的人一样,并认为他们会成为更好的人类今天,我们会呼吁大多数人不灵活,并考虑他们的一心一意不幸的食谱,就像我们倾向于怀疑那些过于友好的操纵或虚伪的人一样,每个时代都有不同的人体模型来适应不同的人,这并不奇怪生产力的理论,但是我们很容易意识到我们如何将这些模型引入我们的日常生活中我们将自我的技术运用到自己的自我中,并按照工作场所的标准衡量我们的价值我们甚至可以做一点点自我我们努力成为那种与模特相匹配的人在他的早期着作“习惯的力量”中,Duhigg用作替代坏习惯的一个例子,他每天下午都停止打扰他的工作巧克力饼干由于种种原因,这种习惯对他来说似乎是不可取的,他进行了一项时间和动作研究(与一个多世纪以前开创的Frederick Taylor不同),弄清楚他为什么这么做了几天后在记录导致购买和消费cookie的事件时,他认为他经常想在一天的某个时间分散他的工作,并且这导致他,其他选择没有出现,